Контекст
Стройка жилого дома держится на документах: проект, изыскания, акты, исполнительная документация. Каждый документ проходит несколько согласующих из разных компаний, а замечания к нему живут в почте и мессенджерах. «Цифровой контроль строительства» собирает это в одном месте: портфель проектов, объекты капитального строительства (ОКС), их документы, маршруты согласования, задачи и модель здания.
Роль и период
ДОМ.РФ Технологии, с октября 2022 по февраль 2025. Пришел дизайнером, последний год руководил командой из 6 дизайнеров. Спроектировал с нуля сценарии и интерфейсы для ролевой модели с разграничением прав: документы, маршруты согласования, система статусов, мобильный веб для просмотра документов. Проверял гипотезы по работе с BIM-моделями.
Задача
Дать участникам стройки один рабочий инструмент вместо почты и таблиц. Согласующий должен быстро понять, что от него ждут и к какому сроку, автор документа видеть, на каком этапе застрял документ и что исправить, а руководитель проекта видеть все объекты и задачи сразу.
Про экраны
Исходные макеты под NDA, поэтому экраны в кейсе перерисованы: структура и сценарии те же, визуал обновлен, данные вымышленные.
Портфель, проект, объект
Три уровня вместо одного длинного списка
- Находка
- У застройщика десятки проектов, в каждом несколько объектов, и у каждого объекта свои документы, модель и задачи. Задачи и согласования нужны и по одному объекту, и по всем сразу.
- Решение
- Иерархия портфель → проект → ОКС. В портфеле боковое меню проектов с поиском и фильтрами, в карточке проекта его объекты. Задачи и согласования доступны на верхнем уровне по всем проектам, а внутри объекта отфильтрованы по нему.
Права на уровне объекта
- Находка
- В одном проекте работают разные компании: подрядчику по корпусу Б не нужен доступ к документам корпуса А.
- Решение
- Права задаются ролью и действуют на все объекты проекта. Поверх роли можно поставить индивидуальный запрет на выбранные объекты: запрет доступа или только редактирования, по каждому разделу отдельно.
Документ от загрузки до подписи
Главный сценарий продукта: автор загружает документ, отправляет его по маршруту, согласующие оставляют замечания или согласуют, в конце документ подписывают ЭЦП.
Статус и следующий шаг видны в списке
- Находка
- Автору важно не только что документ «на согласовании», а на каком этапе и кто его держит.
- Решение
- В списке документов рядом со статусом стоит этап маршрута и полоса этапов: кто вернул, чье решение ждут, когда подписан. Быстрые фильтры по статусам над таблицей, остальные в боковой панели.
Маршрут из шаблона
- Находка
- Маршруты по одному разделу документации повторяются, а подпись ЭЦП нужна не каждому документу.
- Решение
- Этапы и согласующие подставляются из шаблона и правятся прямо в окне отправки, шаблон при этом не меняется. У каждого этапа свой срок. Подписание ЭЦП включается галочкой, по умолчанию включено.
Карточка документа от важного к второстепенному
- Решение
- Сверху статус и главное действие. Документ вернули: плашка говорит, что исправить и что версия 4 пойдет по тому же маршруту. Ниже замечания, из каждого можно создать задачу. Справа маршрут по этапам и сведения о документе.
Согласующему: что нужно от меня и к какому сроку
- Решение
- У согласующего свой вход: входящие по всем проектам с действием и сроком, просроченные отмечены. В документе замечания ставятся прямо на лист, рядом видно, что изменилось с прошлой версии, и кнопки решения. Вернуть на доработку можно, только если есть хотя бы одно замечание.
Сравнение версий и подпись
- Решение
- Две версии рядом с синхронной прокруткой и подсветкой отличий, справа замечания к прошлой версии с отметкой, исправлено ли. Подписание ЭЦП открывается, когда пройдены все этапы: ознакомление, формат подписи и сертификат по умолчанию.
Модель и задачи
Модель здания рядом с документами
- Решение
- Просмотрщик информационной модели (ЦИМ) внутри объекта: базовые модели разделов включаются переключателем, набор можно сохранить как сводную модель с последними версиями. К сводной привязаны задачи BCF, точки обзора и коллизии. По элементу модели видны свойства и можно сразу создать задачу.
Задачи из замечаний
- Решение
- Задача создается из замечания к документу или из элемента модели и помнит, откуда пришла. Общий список задач по всем проектам с вкладками «Мои», «Создано мной», «Наблюдаю», статистика по статусам и исполнителям.
Мобильный веб
На телефоне документы смотрят, а не ведут
- Находка
- С телефона документы открывают на объекте и в дороге: посмотреть файл, замечания и где документ в маршруте. Из мобильного веба прижился именно просмотр документов.
- Решение
- Мобильный веб в первую очередь для просмотра: карточка документа с замечаниями и маршрутом, просмотр файла, из замечания можно создать задачу.
Согласующий с телефона
- Решение
- Согласовать документ можно и с телефона, если этапу не нужна электронная подпись. Согласующий открывает документ по ссылке из письма, видит срок и свои замечания, ставит метку на листе и согласует или возвращает на доработку. Подпись ЭЦП остается за компьютером.
Модель с телефона
- Предложение
- Еще одно предложение: на объекте открыть модель только для просмотра, включить нужные разделы, найти элемент в топологии и посмотреть задачи BCF.
Процесс и команда
- Выстроил дизайн-процесс от брифа до передачи в разработку. Макеты проверяли с разработкой на реализуемость до показа заказчику, разработчики приходили на согласования с заказчиком.
- Исследования: глубинные интервью с 10 пользователями из разных сегментов и опрос 10–12 ЛПР компаний-клиентов о мобильной версии. По ним приоритизировали продуктовые решения.
- За полтора года сменилось семь продакт-оунеров. С каждым быстро входил в работу и защищал принятые решения результатами тестов, продукт не откатывался к отклоненным гипотезам.
- Последний год руководил командой из 6 дизайнеров: нанял 4, новички выходили на полную нагрузку за две недели, двое выросли до Senior, за год из команды никто не ушел.
Результат
Продукт прошел путь от идеи до пилота и продаж: 12 региональных застройщиков подключились, заключили договоры и платят за использование.
Круги согласования макетов с заказчиком сократились с 5–6 до 3: заказчик видел макеты, уже проверенные разработкой, а ограничения разработка объясняла прямо на встрече.
Документы, маршруты, задачи и модель связаны между собой: замечание становится задачей, задача помнит документ или элемент модели, а у документа видно, на каком этапе он и чье решение ждет.
